<tc>常見問題</tc>

我們接受哪些付款方式？

我們接受以下付款方式：

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay

我們接受哪些貨幣？

目前我們僅接受港幣進行網站上的所有購買。

我何時可以取貨？

訂購的商品將在您選擇的取貨地點準備好。一旦您的訂單可供取貨，您將收到一封準備取貨的電子郵件。取貨時請出示有效的個人身份證明文件和確認郵件來領取購買的商品。

可以將商品送到我家嗎？

可以，我們僅提供順豐到付服務（順豐速運）。

顧客在收貨時需向順豐支付全額運費（運費到付）。運費按順豐速運的標準計算。您可以訪問順豐速運網站：https://www.sf-express.com/gb/en/dynamic_function/price/ 來了解具體費用。

運費可能基於產品體積計算，具體費用由順豐速運確定。

交貨日期為訂單日期起 10 個工作日內。如有任何變更或延遲，所有安排將以順豐速運為準。

香港航空系列對於順豐速運造成的產品損壞、配送方式變更或配送延遲不負任何責任。

退款政策是什麼？

所有商品均不可退款。

如何進行退換貨？

我們沒有退貨政策，但所有商品均可免費更換。如果您收到損壞或有缺陷的商品，請在收到商品後 10 天內發送電子郵件至 hkairlinescollection@hkairlines.com。

我可以取消或更改訂單嗎？

一旦完成付款，訂單不可取消。如果您希望更改訂單，請在購買後 12 小時內發送電子郵件至 hkairlinescollection@hkairlines.com，我們將盡力協助您。

我的個人信息是否保密？

您與我們分享的任何信息都是私密且保密的。我們不會在未經您同意的情況下分享、出租或出售您的個人信息。欲了解更多信息，請查看我們的隱私政策。

如何聯繫客服？

如有任何問題，請發送電子郵件至 hkairlinescollection@hkairlines.com。客服團隊的工作時間為週一至週五的上午 9 時至下午 5 時。

FWC 會員有折扣嗎？

目前 FWC 會員沒有折扣。

我可以賺取 FWC 積分嗎？

在此網站上的購買不符合 FWC 積分累積條件。

我會收到確認收據嗎？

在您下單後，您將收到一封自動電子郵件確認您的訂單，隨後會收到自動的付款確認郵件。