退款政策
退貨與退款政策
退款政策
所有在香港航空系列網店購買的商品均不可退款。一旦您的付款完成，我們將無法提供任何退款。
退貨政策
我們沒有標準退貨政策；然而，對於收到後損壞或有缺陷的商品，我們提供免費更換服務。
如果您收到損壞或有缺陷的商品，請在收到訂單後的10 天內與我們聯繫。要申請更換，請發送電子郵件至我們的客戶服務團隊 hkacollection@hkairlines.com，並提供以下詳細信息：
- 您的訂單號
- 問題描述
- 損壞或有缺陷商品的照片
我們的團隊將審核您的請求，並在適用情況下安排免費更換。
訂單取消與更改
一旦付款完成，訂單不可取消。但是，如果您希望修改訂單，請在購買後12 小時內發送電子郵件至 hkacollection@hkairlines.com，我們將盡力協助您，但無法保證在此時間段後可以進行更改。
損壞與問題
請在收到商品時仔細檢查，如發現商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並進行處理。
例外 / 不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如：
- 易腐物品（如食品、花卉、植物）
- 定制產品（如特殊訂單或個性化商品）
- 個人護理產品（如美容產品）
- 危險物品、易燃液體或氣體
如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。
注意：我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。
聯繫我們
如果您對我們的退貨與退款政策有任何疑問，請隨時通過電郵方式 hkacollection@hkairlines.com 聯繫我們。我們的客服團隊將在上班時間 週一至週五上午 9 點至下午 5 點 為您提供幫助。